HOME ＞ サポートQ&A
- クレジットカードでの決済ができませんでした（初回登録時）。
-
お申し込みをいただいた後に、クレジット課金専用の画面が表示されます。
そこで、クレジットカードの登録を行わないと、決済ができません。
クレジットカード決済ができないと商品の発送ができませんのでご注意ください。
弊事務所でも、随時クレジットカードの決済ができているかを確認しております。
決済ができていない場合は、こちらからお知らせをお送りしますので、ご対応よろしくお願いいたします。
クレジットカードの決済を再度行うためには、お申込時に自動返信メールに書かれている決済用のURLがあるので、そこから再度お申し込みください。
2重でお申し込みになっても、お申し込みは1件としてカウントしますのでご安心ください。
- クレジットカードでの決済ができませんでした（継続課金時）。
-
2か月目以降のクレジットカードでのお支払い手続きは、弊事務所で作業を行います。
事前にいただいているカードデータに対して、課金処理を行います。
お客様ご自身での手続きは不要です。
まれに、限度額を超えている、カードの期限が切れているなどの理由から課金できないケースがあります。
その場合は、こちらから決済用のURLをお伝えします。
こちらから、5,880円の課金処理をお願いいたします。
なお、課金できませんでしたというお知らせの1週間後に、最終確認連絡をお送りします。
その後1週間以内に、課金処理をいただけない、もしくは、メールのご返信がなく音信不通の場合は、いったん休会として処理をさせていただきますので、ご了承ください。
- 2か月目以降はクレジットカードの入力はどうしたらいいですか？
-
初回クレジットカードのデータをいただいておりますので、2回目以降はこちらで処理を行います。
ご安心くださいませ。
クレジットカードの番号を変更する場合は、別途メールにてお知らせください。
変更方法をお知らせいたします。
- 年会費一括払いの返金について
-
年会費一括払いの方が、退会される場合には、残月数に応じてご返金いたします。
初年度：76,440円－（入会金5,250円＋利用月数＋既発送分の送料実費＋手数料500円）
次年度以降：70,560円－（利用月数＋既発送分の送料実費＋手数料500円）
を、ご指定の銀行口座に1カ月以内にお振り込みいたします。
振込手数料はご負担ください。
- 支払方法を変更したいのですが？
-
弊事務所までメール（info-t@kanae-office.com）にてお知らせくださいませ。
クレジットカードから、代引きへの変更は簡単にできますが、代引きからクレジットカードへの変更の場合は、一度カードの登録が必要となります。
詳細は、メールにてお知らせいたします。
もちろん、月払いから年払い（1カ月分無料）への変更も承っております。
- CD版を欲しいのですが、DVDではなくCDを送ってもらえませんか？
-
税金塾の教材は主にDVDになります。
それは税金のことをわかりやすくお伝えするには、映像がもっとも適しているからです。
CDでお届けするのは対談など、映像が不要なものです。
会員様には最新号の教材のみ、会員専用サイトから音声ダウンロードができますので、iPhoneやICレコーダー等に入れてご活用ください。
- 今月号のセミナーに参加したので、過去のバックナンバーを頂けますか？
-
毎月の商品を変えると、発送手順上、煩雑になりこの会員価格を維持できなくなりますので致しかねます。
今月入会の方は、この商品と決めていますので、来月からご入会いただければと思います。
会員になると、過去の教材を6,300円でご購入することが出来ます。
- こんなに特典がついて5,250円は安すぎないですか？
-
不動産投資を始める前の方や、税理士さんにお願いする規模でもない大家さんにも、情報を届けたいと思ってこの価格にしました。
だからと言って、価格なりのものを出すつもりはありません。
今までのセミナーと同等、もしくはそれ以上の価値のものを提供していきます。
そして皆さんのリスクをできるだけ少なくするためにもこの価格にしました。
- 申し込みのときにバックナンバーも一緒に購入できますか？
-
発送手順上、同時申込は受付けておりません。
ご入会されてから、別途バックナンバーをご購入ください。
- 領収証を発行してほしいのですが？
-
領収書の発行は原則行っておりません。
クレジットカード払いの方の場合は、クレジットの明細をそのまま証拠として経理処理をお願いしております。
また代金引換は受取人様と宅配会社さんとの間で金銭の授受が成立しております。
弊社から発行すると2重になってしまいますのでお断りしております。
宅配会社様の領収書をご利用くださいませ。
別途、領収書が必要な場合は事務手数料として500円頂戴しております。
必要な場合はお問い合わせよりメールにてご依頼ください。
- 不在のため受取れなかったのですが、どうしたらいいですか？
-
不在のため、受け取れなかった場合は、ポストに投函されているか、宅配会社から不在票が入りますので、ご自身で宅配会社に連絡をして商品を引き取ってください。
宅配会社の倉庫に戻って10日くらいたつと、弊事務所に戻ってきます。
その場合は、弊事務所にご連絡の上、商品をお受け取りください。
商品を再度送付する場合には、兵庫県からお客様への送料（往復分）の実費分を別途お支払いいただくこととなります。
- 商品の配送時間帯の指定はできますか？
-
発送時間帯のご指定は、できません。
時間指定なしでそのまま発送をさせていていただきます。
ご不在の場合には、宅配会社から不在票が入りますので、ご自身でご連絡をして商品を引き取ってください。
毎月5,250円という価格では、できる限りの手間とコストを省いての金額ですので、どうぞご理解ください。
- いったん退会をしたのですが、再入会はできますか？
-
いったん退会して、その後の再入会の場合は10,500円の入会金が必要となります。
これは『今月の教材は欲しいから入会、来月は興味のないテーマだから退会』という方が出ると困るためです。
- 再入会の方法を教えてください！
- 再入会の場合は、再度、税金塾の入会フォームからお申込ください。
- 住所を変更したいのですが。
- 住所の変更やその他の変更は（info-t@kanae-office.com）までご連絡ください。
- 退会の手続きはどのようにしたらいいですか？
-
退会のご連絡は、退会フォームからお願いいたします。
基本的に、メールやお電話での退会依頼は、受け付けておりませんのでご了承ください。
退会のご依頼をいただいた場合、翌月から退会扱いとさせていただきます。
入会月の翌月分の教材から発送を行いますので、翌月は会費が発生し、退会は翌々月分から可能となります。
従って退会をしたい場合は、教材が届いた月の末日深夜23:59までに退会の申込みをしていただければ、翌月より退会となります。
翌月1日00:00以降のご連絡は、翌々月からの退会扱いとなります。
- 1日に退会の依頼をしたのですが、商品が送られてきました。
どうしたらいいですか？ -
1日00:00を超えますと、その月の分の料金が発生します。
そのため、退会のご連絡をいただいたのが、1日ならばその月の末で退会となります。
もちろん、会費も発生しますし、教材は届きますのでご了承ください。
ご入会時にご案内している規約に詳細が掲載されていますのでご確認ください。
弊事務所としても、当月に退会をしたくて依頼をしたのか、その前の月の退会扱いにしてほしいのかは、把握することができません。
そのため、フォームからメールが届いたタイミングで判断をすることとなります。
なお、再入会の場合は再度入会金が必要となりますのでご注意ください。
- 途中解約は本当に受け付けてもらえるのですか？
-
もちろんです。しっかりと規約にも書いてありますので、規約に従って解約を受け付けます。
でもちゃんと情報を吟味してから判断してくださいね。
- 1ヶ月で解約しても入会特典の教材はもらえるのですか？
-
もちろんです。これは入会される方の権利ですので教材はご査収ください。
特典の教材も今までのバックナンバーで、私が自信を持ってお届けするものですので、商品としても、知識としても、しっかりご自信のものにしてください。
- メールや電話コンサルティングはないのでしょうか？
-
5,250円という会費の中にはメールや電話によるコンサルティングは含まれておりません。
ただし、いただいたメールに関しましては、会員の皆様共通の悩みの可能性もありますので、できる限りメルマガやブログでお答えしていきたいと思っています。
現在、コンサルフィーは90分で31,500円を頂戴しております。
- 地方に住んでいて、特典をすべて活用できませんが安くなりませんか？
-
地方の方はなかなか都心部のセミナーに参加しにくい状況だと思いますが、あくまでも、特典はおまけです。
この税金塾の教材は、そのような地方の方がわざわざ高い交通費を払ってセミナーを受けなくてもよいように、情報をお届けするという目的もあります。
ですので安くはできませんが、毎月お送りする、CD＆DVDで効率的に学んでいただければと思います。
